7天无理由退换货
夏桑园网络商城（本网站）所售葡萄酒，均为100%原瓶原装进口，并可提供发票。我们严格遵守国家三包法规，针对所售商品履行更换和退货的义务。本网站所售葡萄酒，在符合基本退货规则的前提下，自签收之日起7日内，均可以申请退换货。
退换货总则
一、商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始的外包装箱，才可以申请退货。
二、如所售酒款申请附带发票的，则需将发票一并完整退回。如订购时未申请发票的，请提供订单号信息。
三、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的，可以申请换货，但仅限更换同款酒品。
四、符合本退换货规则申请退换货的，将由夏桑园或客户自行安排快递上门取货。货物出现问题而需要退换货的，由夏桑园承担往返运费；如货物无问题而采用7天内无理由退换货的，往返的快递费由客户承担。快递费用参照夏桑园公布的统一标准执行。
五、如所售酒款附赠礼品的，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照夏桑园公布的市场价进行赔偿。
六、促销组合支持部分退货。用户接受未退货的部分，按照会员价进行结款。
七、退货申请，必须在签收之日开始的7天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则夏桑园客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
八、退换货分别支持网站申请和电话客服申请。
补充说明
一、 符合以下情况的，不享受无理由退换货服务：
1) 所售酒款单瓶的会员价500人民币以上的（含500人民币）；
2) 物流包装损坏，影响递送的；
3) 酒瓶已经开封；
4) 参与抢购、团购等特殊活动注明的商品；
5) 如订单中含有酒杯、玻璃或水晶材质等商品，会员请当场验收，如遇这些商品破碎，请当场致电客服联系；否则视为产品合格交付，不再支持退换货服务；
6) 因顾客原因导致酒标损坏等影响二次销售；
7) 双方关于退换货另有书面约定的；
8) 二手交易市场购入的商品非质量问题不接受退换货服务。
二、 退换货款项的结算与返回规则如下：
1) 所退还的商品返回夏桑园指定仓库，验收合格后，进行退款。
2) 退款仅支持银行转账，或返还现金到您的账户，不支持现金退款。
3) 如订单使用了账户余额，退款额统一返回您的账户。
4) 如订单使用了积分抵扣，则退款时使用的积分返回积分帐户。
5) 如订单使用货到付款现金支付，则需提供详细的银行账号，退款通过银行转账的方式进行。
6) 优惠/折扣券不退还。如果含折扣券的订单，进行了部分退货，则将折扣券的优惠部分均摊到每件商品，根据优惠后的金额进行退款。
7) 发生退货时，所购商品所赠送的积分，夏桑园将于退款时同步从您的积分账户里扣除；
办理退换货的方法
1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先拨打客户热线400-846-3399预约，提供相应的退换货问题酒款照片，发送至客服邮箱：service@sourcelandwines.com，以便我们进一步核实验证。如符合退换货标准，我们将联系快递公司上门取货。
2.关于办理退换货的注意事项：
1）请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，交给上门取货的快递员；如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货，敬请谅解 。
2）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
* 若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
* 若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
3.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退换货，夏桑园酒庄承担您邮寄或快递费用。
